Versão 2026-08-24 · vigente desde 24 de agosto de 2026

Política de Privacidade

Informações sobre o tratamento de dados pessoais durante a implantação e o acompanhamento de Task Mining.

1. Abrangência e agentes de tratamento

Esta Política se aplica ao portal de implantação e acompanhamento de Task Mining. Conforme o contrato e a finalidade específica, a empresa contratante e a Key Solution poderão atuar como controladora ou operadora. Fornecedores tecnológicos tratam dados segundo instruções, obrigações contratuais e medidas de segurança aplicáveis.

2. Dados pessoais tratados

Podemos tratar nome, e-mail, telefone, empresa, setor, cargo, usuário do Windows, jornada, informação sobre compartilhamento da máquina, observações, aceite dos documentos e evidências visuais enviadas pelo usuário.

3. Contexto técnico mínimo

Para diagnóstico, compatibilidade e segurança, o formulário registra sistema operacional, navegador, idioma e fuso horário. O aplicativo não usa o endereço IP como campo cadastral ou identificador da implantação. Provedores de infraestrutura podem processar registros técnicos de conexão para segurança, prevenção a abuso e disponibilidade, conforme suas obrigações e prazos aplicáveis.

4. Finalidades

Os dados são usados para validar o acesso da empresa, executar a implantação, identificar colaboradores autorizados, distribuir o agente oficial, verificar etapas técnicas, analisar evidências, atender solicitações de suporte, registrar decisões administrativas, prevenir fraude e incidentes e cumprir obrigações legais ou regulatórias.

5. Bases legais

Conforme o contexto, o tratamento poderá se apoiar na execução de contrato ou de procedimentos relacionados ao contrato, no legítimo interesse acompanhado de avaliação de necessidade e salvaguardas, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória e no consentimento quando essa for a base adequada. O legítimo interesse não é utilizado para tratar dados pessoais sensíveis.

6. Minimização e qualidade

São solicitados somente dados compatíveis com a implantação. O usuário deve evitar informações excessivas nos campos livres e ocultar conteúdos não relacionados nos prints. Dados incorretos podem ser corrigidos mediante solicitação ou atualização operacional.

7. Compartilhamento

O acesso pode ser concedido a administradores autorizados da Key Solution, responsáveis autorizados da empresa contratante, fornecedor do agente de Task Mining — Fhinck — e provedores de hospedagem, armazenamento e segurança. O compartilhamento é limitado à finalidade necessária e sujeito a controles de acesso e compromissos de confidencialidade.

8. Transferências internacionais

Quando serviços de infraestrutura processarem dados fora do Brasil, serão adotados mecanismos compatíveis com a LGPD e medidas contratuais e técnicas adequadas ao risco.

9. Retenção e eliminação

Os dados são mantidos durante a implantação, o suporte e o período necessário para cumprir obrigações contratuais, legais, regulatórias ou para o exercício regular de direitos. Encerrada a finalidade, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

10. Segurança e governança

São utilizados autenticação administrativa, cargos com permissões granulares, separação por empresa, armazenamento privado de evidências, registro de atividades, validação de arquivos e revisão periódica de acessos. Nenhuma medida elimina todos os riscos; ocorrências relevantes serão tratadas conforme a legislação e os procedimentos de resposta a incidentes.

11. Cookies e armazenamento local

O portal utiliza recursos estritamente necessários para sessão administrativa, segurança e continuidade temporária do formulário. Não são utilizados cookies publicitários nem ferramentas de perfil comportamental neste ambiente.

12. Direitos dos titulares

O titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas, oposição e revogação do consentimento. Algumas solicitações podem exigir confirmação de identidade e ser atendidas conforme os limites legais.

13. Decisões automatizadas e público

O portal não realiza decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou relevantes sobre o titular. O serviço não é destinado diretamente a crianças ou adolescentes.

14. Canal de privacidade

Solicitações e dúvidas podem ser enviadas para privacidade@keysolutionconsultoria.com.br. Também é possível consultar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.